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Téléphone, internet ou télévision : résiliation du contrat

Mis à jour le 17 mars 2017 par « direction de l'information légale et administrative »

Où s'adresser ?

Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (Arcep)

Pour toute information

Par téléphone

01 40 47 70 00

Par courrier électronique

  • com@arcep.fr

    • Par courrier

    7, square Max Hymans

    75730 Paris Cedex 15

    Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF)

    Pour toute information et en cas de problème sur la résiliation

    Pour toute question de consommation, de qualité et sécurité des produits et services

    Par téléphone

    3939

    Coût : 0,15 € / minute + prix de l'appel (

  • en savoir plus
    • )

    Du lundi au vendredi de 8h30 à 19h

    Depuis l'étranger ou hors métropole : +33 1 73 60 39 39 uniquement depuis un poste fixe (coût d'une communication + coût de l'appel international variable selon les pays)

    Par messagerie

    Accès au

  • formulaire de contact

    • Références

    Services en ligne et formulaires

    Demander la résiliation de son contrat de téléphonie ou internet aux torts de l'opérateur

    - Institut national de la consommation (INC)

    Résilier son contrat de communications électroniques pour un motif légitime

    - Institut national de la consommation (INC)

    Résilier son contrat de communications électroniques suite à sa modification

    - Institut national de la consommation (INC)

    Résilier son contrat de communications électroniques pour raison personnelle

    - Direction de l'information légale et administrative (Premier ministre)

    Questions - Réponses

    Médiateur des communications électroniques : comment y recourir ?